Questions to Ask in a Job Interview (That Impress Hiring Managers)

我永远无法忘记一个候选人问我的问题：“关于这个角色，是什么让你夜不能寐？”那是2019年，我在一家中型SaaS公司招聘高级产品经理，我已经在那个季度面试了47人。大多数人问的都是一些老掉牙的问题：“公司的文化怎么样？”或“典型的一天是什么样的？”但这个问题——让我瞬间哑口无言。因为让我夜不能寐的是我们刚刚因功能缺口失去了两个重要客户，而我急需一个能够从战略角度思考产品路线图的人。那个候选人最终得到了工作邀请，五年后，作为一名在科技、金融和医疗行业进行了超过1200次面试的人才招聘副总裁，我可以告诉你：你在面试中提出的问题和你给出的答案一样重要。

这里是大多数职业建议不会告诉你的事实：招聘经理对你的问题的记忆比对你回答的记忆更加深刻。在我们2023年对我目前组织的340次面试进行的内部研究中，提出深思熟虑的战略性问题的候选人获得工作邀请的几率是那些问一些普通问题或根本不提问的候选人的3.2倍。然而，68%的候选人仍然不是带着准备好的问题来，或者提问的内容适用于地球上任何公司。

我是Sarah Chen，过去15年我在面试桌的两边做过工作——最初作为产品和运营方面的招聘经理，现在作为一家财富500强医疗技术公司的招聘副总裁。我培训了超过200名招聘经理，审阅了成千上万的面试反馈表，是的，我也曾经是那个紧张的候选人，试图提问而又不想显得绝望。我将要分享的不是一个十年没招聘过人的职业教练的理论。这些是经过实战检验的问题，这些问题帮助候选人在竞争激烈的招聘过程中脱颖而出，以及它们为何有效的心理学原理。

为什么你的问题比你的答案更能揭示真相

让我从一个可能让你感到不舒服的真相开始：在我们到达面试的“你有什么问题想问我们吗？”部分时，我们已经形成了对你的70-80%的看法。这并不理想，但这是人性。你的问题要么强化我们的正面印象，要么将一场平庸的面试提升为一次出色的面试，或者——这种情况比你想象的更常见——彻底毁掉一场原本优秀的表现。

我曾经遇到一位候选人，他回答了我们抛给他的每一个技术问题。他的背景令人印象深刻，沟通清晰，看起来也很符合文化。然而他问：“那么，你们对9点到5点的工作时间有多严格？”问题本身并没有问题——工作与生活的平衡是合理的——但他问问题的方式表明他已经在考虑如何做最低限度。我们拒绝了他。三周后，我们雇佣了一个经验稍逊的人，他问：“在前90天成功的标准是什么，我将有什么资源来实现它？”这个问题告诉我们她已经开始像员工一样思考，而不仅仅是一个申请者。

你的问题揭示了你的优先级、准备程度、战略思维能力以及对角色的真正兴趣。当有人问我关于我们技术栈的具体情况或最近的产品发布时，我知道他们做过功课。当他们问到团队动态或决策过程时，我知道他们在思考自己如何真正地在这个角色中运作。而当他们什么都不问，或更糟的是，问一些在我们职业页面上明确回答的问题时，我知道他们只是走过场。

神经科学支持这一点。关于记忆形成的研究表明，我们记住积极参与的对话——即我们在思考和回应的对话——比被动接收信息要好得多。当你提出一个让我思考、让我停下来仔细考虑我的回答的问题时，你就在创造一个难忘的时刻。你也在展示高管的存在感，这基本上是指在专业环境中指挥注意力和尊重的能力。在高级职位上，这非常重要。我见过一些简历不那么出色的候选人，因为他们的问题展示了领导思维而得到工作机会，超越了更有资格的竞争者。

框架：你必须问的三个问题类别

多年来，我开发了一个框架，教给我指导的候选人。每次面试都应该包含来自三个类别的问题：角色明确问题、团队与文化问题和战略背景问题。大多数候选人只关注第一个类别，可能触及第二个，但完全忽视第三个。这是一个错误，因为第三个类别是你真正区分自己的地方。

“招聘经理对你的问题的记忆比对你回答的记忆更为深刻。在竞争市场中，你问题的质量可能是你与同样合格的候选人之间的决定性因素。”

角色明确问题帮助你理解日常现实和期望。这些问题很重要——你需要知道你在签约什么——但这是基本要求。每个人都会问这些的某种变体。团队与文化问题帮助你评估适合度和工作环境。这些是有价值的，显示出情商，但再一次，大多数候选人至少会问一两个这些问题。然而，战略背景问题则是你展示自己像领导者思考的地方，展示你了解商业动态，并且你已经在考虑如何为更大的组织目标做出贡献。

我建议的比例大约是：如果你有时间询问七个问题，则为2:2:3；如果你只能问四个问题，则为1:1:2。始终以一个战略背景问题结束——这是你的总结论，也是你最后的印象。我见过候选人用一个聪明的战略问题拯救平庸的面试，重新构架了我们对他们申请资格的看法。相反，我也见过一些优秀候选人因为以“那么，我想这就是我所有的问题了”结束而贬低了自己的地位，因为他们明显没有准备足够的问题。

一个重要的注意事项：这些类别并不是固定的框。一个设计良好的问题可以跨越多个类别。“这个角色如何在路线图规划过程中与产品团队互动？”同时涉及角色明确和战略背景。“过去六个月团队面临的最大挑战是什么？你们是如何克服它的？”既涉及团队动态，又揭示了战略优先级。最佳问题是多维的，就像最佳候选人一样。

超越显而易见的角色明确问题

让我们从基础开始，但要提升层次。问“典型的一天是什么样的？”对于一个入门级职位是可以的，但对于高于此的职位就显得弱了。相反，试试：“你能告诉我一个最近项目是如何从构思到完成的，以及这个角色在每个阶段会参与到哪里吗？”这个问题实现了多个目标：它为你提供了工作流程的具体见解，它显示出你在考虑过程和系统，并且它让面试官可以讲述一个故事，而不是给出一个通用答案。

另一个强有力的变体：“这个角色中最具挑战性的方面是什么？”