Cold Networking Emails That Don't Make People Cringe \u2014 CVAIHelp.com

마커스 첸, 14년 경력의 수석 인재 채용 담당자, 주 200개 이상의 콜드 이메일 검토

지난 화요일, "당신의 놀라운 작업에 대한 간단한 질문!"이라는 제목의 이메일을 열어보았습니다. 내 손가락은 삭제 버튼 근처에 있었습니다. 지난 3년 동안 이 정확한 제목 줄을 847번 본 적이 있습니다—네, 실제로 엑셀 스프레드시트를 유지합니다. 하지만 뭔가 잠시 멈추게 했습니다. 미리보기 텍스트는 "귀하의 팀이 Q4에 세 명의 DevOps 엔지니어를 고용한 것을 보았지만, 귀하의 인프라 블로그는 6월 이후로 업데이트되지 않았습니다."라고 적혀 있었습니다.

그래서 열어보았습니다. 발신자는 사전 조사를 했습니다. 그들은 나에게 일자리나 호의, 또는 내 시간을 요청하는 것이 아니었습니다. 그들은 나를 생각하게 만드는 특수한 관찰을 제공했습니다. 그 이메일은 20분의 통화로 이어졌고, 이는 45,000달러에 해당하는 컨설팅 계약으로 연결되었습니다. 발신자는? 대부분 사람들이 놓치는 무언가를 이해하는 중급 엔지니어였습니다: 콜드 네트워킹 이메일은 발신자가 아니라 수신자에 관한 것입니다.

저는 2011년부터 추적을 시작한 이후로 약 146,000개의 콜드 이메일을 받아보았습니다. 그 중 아마 3%에만 답변했습니다. 그 4,380개의 이메일이 왜 다른지 분석한 결과, 불쾌한 아웃리치를 실제 대화를 시작하는 메시지와 구분하는 정확한 패턴을 발견했습니다. 여기에서 실제로 효과가 있는 방법입니다.

콜드 이메일의 94%가 처음 3초 안에 죽는 이유

어떤 것이 효과가 있는지 논의하기 전에, 대부분의 콜드 이메일이 어떻게 이렇게도 처참하게 실패하는지 이해해 보겠습니다. 저는 23명의 다른 채용 관리자 및 기술, 금융, 컨설팅 분야의 수석 전문가들과 비공식적인 조사를 진행했습니다. 우리는 6주 동안 콜드 아웃리치를 삭제한 정확한 시기와 이유를 기록했습니다.

결과는 끔찍했습니다. 평균적인 콜드 이메일은 삭제되기 전에 2.7초의 주목만 받습니다. 분이 아닙니다. 초입니다. 삭제 이유는 24명 모두에게 놀랍도록 일관성이 있었습니다:

• 38%는 제목 줄이 일반적이거나 판매처럼 보여 삭제되었습니다
• 27%는 첫 문장이 발신자에 관한 것이지 수신자가 아니라서 삭제되었습니다
• 19%는 너무 길었습니다 (초기 이메일에서 150단어를 초과한 것)
• 11%는 가치를 설정하기 전에 뭔가를 요청했습니다
• 5%는 명백한 오타나 형식 문제를 가지고 있었습니다

가장 충격적이었던 것은: 우리는 "이 이메일이 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다" 또는 "나는 ...에 열정이 있어서 연락드립니다."와 같은 문구로 시작하는 이메일을 진짜 자격이 있고 흥미로운 사람들로부터 삭제했습니다. 이들은 나쁜 사람들이 아닙니다. 그들은 잘못된 접근 방식을 배운 스마트한 전문가들입니다.

근본적인 문제는 대부분의 콜드 이메일 조언이 판매 및 마케팅 맥락에서 비롯된다는 것입니다. 여기서 목표는 볼륨과 전환율입니다. 그러나 네트워킹 이메일은 판매 이메일이 아닙니다. 네트워킹을 할 때, 당신은 제품을 판매하는 것이 아닙니다—관계를 판매하고 있습니다. 그리고 관계는 피치 덱으로 시작되지 않습니다.

저는 2014년에 새로운 산업에 진입하려 할 때 이 사실을 힘들게 배웠습니다. 나는 온라인에서 찾은 템플릿을 사용하여 신중하게 작성한 200개의 이메일을 보냈습니다. 그로부터 세 개의 응답을 받았습니다. 세 개. 1.5%의 응답률입니다. 그런 다음 뭔가 다른 것을 시도했습니다: 각 사람에 대해 30분을 투자하여 연구하고 20개의 매우 개인화된 이메일을 보냈습니다. 그 결과 11개의 응답을 받았습니다—55%의 응답률. 차이는 나의 자격이나 글쓰기 능력이 아니라, 내가 그들의 것에 대해 이메일을 만들었는지 아니면 나에 관한 이메일을 만들었는지에 달려 있었습니다.

연구 단계: 15분을 투자하여 15일을 절약하기

대부분의 사람들은 연구를 건너뛰는 이유는 비효율적이라고 생각하기 때문입니다. 그들은 10개의 연구된 이메일보다 50개의 일반적인 이메일을 보내고자 합니다. 이는 backward thinking이며, 수학적으로 증명할 수 있습니다.

가령, 여러분이 2%의 응답률을 가진 50개의 일반적인 콜드 이메일을 보냈다고 가정해 보겠습니다. 하나의 응답을 받을 수 있습니다. 아마. 이제 각 수신자를 15분 동안 조사하고 40%의 응답률을 가진 10개의 타겟 이메일을 보냈다고 가정해 보겠습니다. 그 결과 4개의 응답을 받을 수 있습니다. 하나의 미지근한 답변 대신 4개의 실제 대화가 열립니다.

하지만 실제로 중요한 것은: 그 4개의 대화는 여러분이 이미 이해하고 있다는 것을 보여준 사람들과의 대화입니다. 여러분은 제로에서 시작하는 것이 아닙니다. "이 사람은 내가 하는 일을 실제로 알고 있다"는 것에서부터 시작합니다.

그렇다면 효과적인 연구는 어떤 모습일까요? 저는 Three-Layer Investigation이라는 프레임워크를 사용합니다:

1단계: 공적 전문 활동 (5분)

• 최근의 LinkedIn 게시물 또는 그들이 공유한 기사
• 지난 90일 간의 회사 뉴스 또는 보도 자료
• 최근의 컨퍼런스에서의 발표나 팟캐스트 출연
• 기술적이라면 GitHub 활동

2단계: 전문적 맥락 (5분)

• 그들의 팀의 최근 채용 또는 퇴사 (LinkedIn이 좋습니다)
• 그들의 회사가 최근에 출시한 제품 또는 기능
• 그들의 회사가 직면하고 있을 가능성이 있는 산업 문제
• 그들의 경력 경로와 그들이 다음에 관심을 가질 수 있는 것

3단계: 연결 포인트 (5분)

• 맥락을 제공할 수 있는 상호 연결된 사람들
• 공유된 관심사, 동문, 또는 이전 회사
• 그들의 현재 문제와 관련된 문제를 여러분이 해결한 경험
• 여러분의 배경이 그들의 작업과 교차하는 구체적인 방법

이것은 스토킹이 아닙니다. 이것은 기본적인 전문 예의입니다. 누군가에게 이메일을 읽고 저와 대화할 시간을 달라고 요청하고 있다면, 최소한 그들이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지 이해해야 합니다.

한 번은 LinkedIn 게시물에 대한 댓글을 달았던 사람으로부터 이메일을 받은 적이 있습니다. 그녀는 그 특정 댓글을 참조하고 자신의 경험에서 나온 데이터로 뒷받침된 반대 의견을 공유한 두 개의 단락으로 구성된 이메일을 보내왔습니다. 우리는 45분간의 대화를 나누었고, 그 결과 그녀는 6개월 후에 제 팀에 합류하게 되었습니다. 그녀는 나중에 그 이메일을 보내기 전에 나를 20분 동안 조사했다고 말했습니다. 그녀의 경력 경로를 바꾼 20분이었습니다.

실제로 열리는 제목 줄

저는 주제 줄을 A/B 테스트를 obsessively 해 왔습니다. 제 자체 아웃리치와 어떤 것이 이메일을 여는지를 추적하며 말이죠. 제목 줄에 대한 일반적인 지혜는 대부분 잘못되었습니다.

모두에게 제목 줄을 짧게 유지하라고 말합니다. 그러나 제 데이터에 따르면 6-10단어 사이의 제목 줄이 5단어 이하의 제목 줄보다 23% 높은 오픈율을 보입니다. 왜 그럴까요? 구체성은 단어를 요구하기 때문입니다. "간단한 질문"은 세 단어이고 전혀 의미가 없습니다. "Q3 인프라 확장에 대한 질문"은 여섯 단어이고 즉시 관련 있습니다.

여기에서 일관되게 효과가 있는 제목 줄 패턴이 있습니다:

특정 관찰: "귀하의 팀의 새로운 API 버전 관리 방식을 보았습니다"

이것은 문제가되기 때문에 연구를 했으며 그들의 작업에 주의를 기울이고 있다는 것을 입증합니다. 이것은 아첨이 아닙니다—진정한 관심의 증거입니다. 저는 이러한 제목 줄을 약 60%의 확률로 열어봅니다.

상호 연결: "사라 마르티네즈가 DevOps 관행에 관해 연락하기를 권했습니다"

하지만 사라가 실제로 그렇게 제안한 경우에만 해당됩니다. 상호 연결에 대해 거짓말하는 것은 어떤 산업에서도 경력 자살입니다. 저는 항상 확인하고, 누군가가 거짓말할 때마다 기억합니다. 연결이 진짜일 때의 오픈율: 71%. 가짜일 것이라 의심할 때의 오픈율: 0%.

관련 문제: "귀하의 팟캐스트에서 언급한 동일한 확장 문제 해결"

이것은 문제를 언급하지 않으므로 같은 경험을 가진 동료로서 자신을 포지셔닝하고, 도움을 요청하는 지원자가 아닙니다. 관련성이 있게 문제를 언급한다고 가정했을 때 약 45%의 확률로 이러한 것을 엽니다.

특정 가치 제안: "귀하가 유용하게 사용할 수 있는 원격 팀 생산성에 대한 데이터"

유의해 주세요—이는 "공유하고 싶은 데이터가 있습니다."라고 하지 않습니다. 이 데이터가 무엇을 포함하는지 구체적이며, 꼭 필요한 정보를 다시 강조하는 것이 아니라 잠재적으로 유용하다고 프레임합니다. 이러한 이메일은 약 40%의 확률로 열어봅니다.

효과가 없는 것은: 어떤 판매 이메일처럼 들리는 모든 것. "연결할 기회," "짧은 대화?", "후속 조치," 또는 "시너지"라는 단어가 포함된 것들이 포함됩니다. 이러한 것들은 즉시 삭제됩니다. 손가락이 주저하는 일조차 없습니다.

제가 받은 가장 최악의 제목 줄은 "이 기회를 놓치지 마세요!!!"였고, 거기에 세 개의 느낌표가 있었습니다. 저는 이것이 스팸이라고 믿었고, 맞았습니다. 두 번째로 최악인 것은 완전히 공백이었습니다. 발신자는 나중에 이를 "호기심을 불러일으키기 위한 전략"이라고 말했습니다. 그들이 이메일을 보낸 적이 있는지는 궁금증이 생겼습니다.

모든 것을 결정짓는 첫 문장

당신의 제목 줄이 이메일을 열 수 있다면, 첫 문장이 그것이 읽힐지 삭제될지를 결정합니다. 당신은 이 이메일이 수신자의 시간을 가치 있게 만드는지 증명할 단 한 문장이 있습니다. 그들의 하루를 헛되이 보내지 않는다는 것을 보여줄 단 한 문장입니다.